شرایط مرجوعی و تعویض کالا

ما در وانیتار تلاش می‌کنیم سفارشتون با دقت و کیفیتی که انتظار دارید به دستتون برسه. با این حال، اگر مشکلی در سفارش وجود داشت، حتماً کنارتون هستیم تا موضوع رو بررسی و برطرف کنیم.

محصولات آماده:

اگر محصولی که دریافت کردید معیوب، آسیب‌دیده یا با سفارش شما مغایرت داشته باشه، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید.

برای بررسی موضوع، ممکنه ازتون بخوایم چند عکس یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی اون ارسال کنید. اگر مشکل از طرف وانیتار تأیید بشه، بسته به شرایط، کالا تعویض، اصلاح یا وجه آن عودت داده می‌شه.

محصولات سفارشی و شخصی‌سازی‌شده:

بخشی از محصولات وانیتار بر اساس درخواست و اطلاعاتی که شما هنگام سفارش ارائه می‌کنید، طراحی و تولید می‌شن؛ به همین دلیل این محصولات معمولاً امکان مرجوعی به دلیل تغییر نظر یا سلیقه مشتری رو ندارند.

اما اگر محصول سفارشی دارای ایراد تولید، مشکل فنی یا مغایرت با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش باشه، حتماً موضوع رو بررسی می‌کنیم و در صورت تأیید، برای اصلاح، ساخت مجدد یا جبران سفارش اقدام خواهیم کرد.

ثبت اطلاعات سفارش:

در سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده، لطفاً اطلاعاتی مثل نام، متن، تاریخ، عکس، ابعاد و سایر مشخصات رو قبل از نهایی کردن سفارش با دقت بررسی کنید.

اگر بعد از ثبت سفارش متوجه اشتباهی شدید، هرچه سریع‌تر با ما در تماس باشید. اگر هنوز فرآیند تولید شروع نشده باشه، تا حد امکان اطلاعات سفارش رو اصلاح می‌کنیم.

آسیب‌دیدگی هنگام ارسال:

سفارش‌ها قبل از ارسال با دقت بسته‌بندی می‌شن. اگر بسته هنگام تحویل آسیب جدی دیده، باز شده یا وضعیت غیرعادی داشت، لطفاً در صورت امکان قبل از باز کردن بسته از وضعیت آن عکس یا ویدئو تهیه کنید و در اولین فرصت با ما تماس بگیرید.

ما موضوع رو بررسی می‌کنیم و در صورت تأیید آسیب در فرآیند ارسال، برای حل مشکل اقدام خواهیم کرد.

هزینه ارسال مرجوعی:

اگر مشکل به دلیل اشتباه، ایراد تولید یا مغایرت از طرف وانیتار باشه، هزینه ارسال مربوط به تعویض یا ارسال مجدد بر عهده وانیتار خواهد بود.

در مواردی که مشکل به دلیل اطلاعات اشتباه ثبت‌شده توسط مشتری یا تغییر نظر درباره محصول باشه، هزینه‌های مربوط به ارسال یا تولید مجدد، در صورت امکان، بر عهده مشتری خواهد بود.

در نهایت...

ما ترجیح می‌دیم اگر مشکلی پیش اومد، به جای اینکه شما رو درگیر مراحل پیچیده کنیم، اول با ما در تماس باشید تا با هم بهترین راه‌حل رو پیدا کنیم.

رضایت شما برای ما مهمه و هدفمون اینه که خرید از وانیتار تجربه‌ای مطمئن و خوشایند باشه.

جهت هماهنگی مرجوعی کالا به شماره های اختصاصی پایین سایت داخل برنامه واتس اپ و تلگرام پیام بگذارید.

سپاس از درک و همراهی شما.